سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية – Momcare

في Momcare («نحن»، «لنا»، «خاصتنا»)، نولي خصوصيتك أهمية كبيرة. نحن ملتزمون بحماية المعلومات الشخصية التي تشاركها معنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني momcare.ae، أو عند إجراء عملية شراء، أو عند تفاعلك معنا بأي طريقة أخرى. باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

المعلومات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع نوعين من المعلومات:

1. المعلومات الشخصية

وهي المعلومات التي يمكن أن تُستخدم لتحديد هويتك، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• الاسم

• عنوان البريد الإلكتروني

• رقم الهاتف

• عناوين الشحن والفوترة

• تفاصيل الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن من قبل مزودي خدمات خارجيين، ولا نقوم بتخزين معلومات الدفع الخاصة بك)

• أي معلومات أخرى تقدمها عند إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء

2. المعلومات غير الشخصية

وهي المعلومات التي لا تحدد هويتك بشكل مباشر، مثل:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)

• نوع المتصفح ونظام التشغيل

• نشاط التصفح على موقعنا (من خلال ملفات تعريف الارتباط – Cookies)

• الصفحات المُحيلة وصفحات الخروج

• بيانات إحصائية أخرى مجهولة المصدر

كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم معلوماتك من أجل:

• معالجة الطلبات: تنفيذ عمليات الشراء، توصيل المنتجات، وإدارة المدفوعات.

• خدمة العملاء: الرد على الاستفسارات أو الشكاوى أو الطلبات وتقديم الدعم اللازم.

• تحسين موقعنا: تحليل سلوك المستخدمين لتحسين تجربة الموقع.

• التسويق: إرسال رسائل بريد إلكتروني حول المنتجات الجديدة والعروض والتحديثات (بموافقتك). يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

• الامتثال القانوني: الالتزام بالقوانين واللوائح والمتطلبات الأمنية المعمول بها.

كيفية حماية معلوماتك

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية قوية لحماية بياناتك الشخصية، بما في ذلك:

• تشفير المعلومات الحساسة (مثل بيانات الدفع)

• استخدام خوادم وقواعد بيانات آمنة

• تقييد الوصول إلى المعلومات الشخصية داخل فريقنا

• إجراء فحوصات أمنية دورية

ورغم جهودنا لحماية بياناتك، لا يمكن لأي نظام عبر الإنترنت أن يكون آمنًا بنسبة 100%.

مشاركة معلوماتك

نحن لا نبيع أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، قد نشارك بياناتك مع جهات موثوقة، مثل:

• مزودي خدمات الدفع: لمعالجة المدفوعات بشكل آمن

• شركات الشحن: لتوصيل طلباتك

• مزودي الخدمات: لصيانة وتحسين موقعنا

• الجهات القانونية: عند الاقتضاء بموجب القانون، أو لحماية حقوقنا، أو لمنع الاحتيال

جميع الأطراف الثالثة ملزمة بالحفاظ على سرية وأمن معلوماتك.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة من أجل:

• تحليل حركة المرور واستخدام الموقع

• تقديم تجربة مخصصة للمستخدم

• تحسين الأداء والأمان

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، ولكن قد يؤثر ذلك على تجربتك في استخدام الموقع.

حقوقك

لديك الحق في:

• الوصول: طلب نسخة من معلوماتك الشخصية

• التصحيح: تحديث أو تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة

• الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية (وفقًا للالتزامات القانونية)

• إلغاء الاشتراك: إيقاف تلقي الرسائل التسويقية في أي وقت

لممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر:
support@momcare.ae

روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية خارجية. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع ونشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، ما لم يتطلب القانون الاحتفاظ بها لفترة أطول (مثل الأغراض الضريبية أو المحاسبية).

خصوصية الأطفال

موقعنا غير مخصص للأشخاص دون سن 18 عامًا. نحن لا نقوم عن قصد بجمع معلومات من الأطفال. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا مثل هذه البيانات، يرجى التواصل معنا فورًا ليتم حذفها.

التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ سريان مُحدّث. ننصح بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: support@momcare.ae
الهاتف: ‎+971 52 336 9750