كيف نتعامل مع مطالبات الضمان
نضمن أن جميع المنتجات الإلكترونية مثل مضخات الثدي وأجهزة التنظيف، تتميز الغسالات والأجهزة ذات الصلة بمعايير جودة عالية. ضماننا صُممت هذه السياسة لحماية العملاء من عمليات التصنيع و عيوب وظيفية في ظل الاستخدام العادي.
تغطية الضمان
جميع المنتجات الإلكترونية مشمولة بالضمان. إذا كان المنتج كان يعمل بشكل صحيح وقت الشراء، ثم توقف عن العمل لاحقًا بسبب في حالة وجود عيب داخلي أو عيب في التصنيع، فقد يكون المنتج مؤهلاً للمطالبة بالضمان.
العناصر المشمولة بالضمان
- محرك مضخة الثدي / الوحدة الرئيسية
- مشاكل متعلقة بالشحن أو الطاقة
- عطل في أزرار التحكم أو الشاشة بسبب عيب في التصنيع
العناصر غير المشمولة بالضمان
- الملحقات الاستهلاكية والمتعلقة بالنظافة مثل واقيات الثدي، والصمامات، والحجاب الحاجز، والأنابيب، وأكواب الحليب، وصمامات منقار البط.
- الأضرار الناجمة عن التلف المادي أو العرضي، بما في ذلك السقوط أو سوء الاستخدام أو الأجزاء المكسورة نتيجة سوء التعامل.
- تلف بسبب الماء أو السوائل
- التآكل الطبيعي، بما في ذلك انخفاض قوة الشفط الناتج عن الملحقات البالية
- الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام، أو استخدام شواحن غير موصى بها، أو إجراء إصلاحات غير مصرح بها.
شروط المطالبة بالضمان
- يجب أن يكون المنتج ضمن فترة الضمان، المحسوبة من تاريخ التسليم.
- يلزم تقديم فاتورة الشراء الأصلية أو إثبات الشراء
- يجب التحقق من المشكلة من قبل فريق الدعم الفني لدينا. وللتحقق، يجب استلام المنتج من قبلنا لإجراء فحص مادي لتحديد السبب الجذري للمشكلة.
إذا تمت الموافقة على طلب الضمان بعد الفحص، فسيكون المنتج إصلاحها أو استبدالها. القرار النهائي يعود إلى Momcare .
اتصل بنا
لأي استفسارات أو مطالبات متعلقة بالضمان، يرجى الاتصال بنا:
البريد الإلكتروني: support@momcare.ae
رقم الهاتف: +971 52 336 9750